Гарантія

Основні положення гарантійного обслуговування NOKTA

1. Компанія Nokta Detectors гарантує кінцевому споживачеві відсутність дефектів матеріалів та виробництва у продукції Nokta протягом періодів, зазначених у пункті 2.

2. Гарантійні терміни Nokta Detectors є такими:

a. На електронні блоки керування, пошукові котушки, штанги та руків’я надається гарантія терміном 3 роки для металошукачів серій Magnetar, Simplex New Generation, The Legend та Score, і 2 роки — для всіх інших моделей, починаючи з дати придбання.

b. На навушники Nokta (Bluetooth, Green Edition, дротові та водонепроникні) надається гарантія терміном 1 рік із дати придбання.

c. На всі літієві акумулятори та аксесуари бренду Nokta, не зазначені в пункті «2 a», надається гарантія терміном 6 місяців із дати придбання.

3. Ця гарантія не поширюється на аксесуари сторонніх виробників та елементи живлення типу AA/AAA.

4. Обмежена гарантія Nokta Detectors поширюється лише на дефекти, що виникли внаслідок нормальної експлуатації виробу відповідно до друкованих інструкцій Nokta Detectors, і не покриває жодних інших проблем, зокрема тих, що виникли внаслідок:

a. нещасного випадку, неправильного використання, недбалості або неналежного технічного обслуговування,

b. використання програмного забезпечення, носіїв інформації, деталей або витратних матеріалів, що не були надані або підтримані компанією Nokta Detectors,

c. експлуатації з порушенням технічних характеристик, друкованих інструкцій та технічного посібника,

d. несанкціонованої модифікації, зміни або обслуговування покупцем чи третьою стороною.

5. Гарантія втрачає чинність, якщо:

a. серійний номер видалено або змінено,

b. пристрій та/або його деталі й аксесуари (за винятком тих, що мають маркування як водонепроникні) піддавалися впливу екстремальних температур (спеки чи холоду) або високої вологості, чи були занурені у воду.

6. Ні компанія Nokta Detectors, ні її сторонні постачальники не надають жодних інших гарантій чи умов, явних або неявних, зокрема щодо придатності для продажу, задовільної якості чи придатності для певної мети. 7. Компанія Nokta Detectors за жодних обставин не несе відповідальності за прямі, непрямі, особливі, випадкові чи опосередковані збитки, втрати або витрати, зокрема (але не обмежуючись цим) ті, що виникли внаслідок збоїв у роботі чи функціонуванні проданого, відремонтованого або обслуговуваного обладнання.

8. Клієнт зобов’язаний повернути будь-який дефектний компонент компанії Nokta Detectors або одному з її офіційних дилерів, попередньо сплативши витрати на перевезення.

9. Якщо протягом відповідного гарантійного терміну компанія Nokta Detectors отримає повідомлення про дефект виробу, на який поширюється гарантія Nokta Detectors, вона на власний розсуд відремонтує або замінить такий виріб.

ПОЛІТИКА ЗАМІНИ

Повернення продукції Nokta

Перш ніж повернути будь-який виріб компанії Nokta Metal Detectors, необхідно отримати дозвіл на повернення товару (RMA). Це правило стосується всіх випадків повернення продукції, зокрема гарантійного ремонту чи заміни, а також негарантійного ремонту.

Служба підтримки клієнтів надасть вам форму RMA, яку необхідно заповнити в повному обсязі. Після оцінки проблеми служба підтримки надасть номер RMA та надішле заповнену форму назад вам.

Отримавши номер RMA, належним чином упакуйте виріб (див. розділ «Пакування відправлення»). Вкладіть форму RMA в посилку та напишіть номер RMA на зовнішній стороні упаковки. Також усередину посилки необхідно вкласти оригінал гарантійного талона з датою та печаткою дистриб’ютора або дилера.

Ми не приймаємо несанкціоновані повернення або відправлення з оплатою доставки отримувачем; такі посилки повертатимуться вам за ваш рахунок.

Відділ ремонту огляне все обладнання, повернуте для ремонту, щоб визначити, чи поширюється на нього гарантія, а також вирішить будь-які питання, що можуть виникнути під час огляду, для прийняття остаточного рішення.

Пакування відправлення

Ви несете відповідальність за збереження цілісності та вартості повернутих виробів шляхом їх належного пакування та відправлення. Ми залишаємо за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні в разі пошкодження, спричиненого недотриманням таких вимог до пакування:

Усі електронні компоненти повинні бути зафіксовані стрічкою та/або розміщені в оригінальній захисній упаковці чи її еквіваленті.
Усі деталі повинні бути надійно упаковані всередині зовнішньої транспортної коробки для запобігання механічним пошкодженням.
Зовнішня упаковка повинна забезпечувати належний захист вмісту від типових ризиків, пов’язаних із транспортуванням.

Гарантійний ремонт / заміна

Відповідно до умов обмеженої гарантії, чинної на момент придбання, компанія Nokta Metal Detectors відремонтує або замінить виріб, який не відповідає встановленим умовам, протягом гарантійного терміну (за винятком витрат на доставку). Для виробів, придбаних безпосередньо в Nokta Metal Detectors, гарантійний термін починається з дати відправлення зі складу компанії. Для виробів, придбаних в офіційного дистриб’ютора або дилера, гарантійний термін починається з дати придбання. З урахуванням умов обмеженої гарантії, що діє на момент придбання, сервісний центр відремонтує або замінить виріб, який не відповідає умовам, передбаченим у межах гарантійного періоду продукту без урахування витрат на доставку. На продукцію, придбану у офіційного дистриб'ютора чи дилера, гарантійний строк починається з дати придбання. Гарантійний сертифікат повинен бути датований та скріплений печаткою дистриб'ютором або дилером під час покупки. Гарантійний термін продовжується (з дати придбання) після обслуговування, ремонту або заміни. Виключенням являються дефекти, що були виявлені протягом 14 робочих днів з моменту відвантаження товару, при умові що товар не був у використанні, відсутні будь-які сліди використання на збережена упаковка, комплектація та всі документація. В даному випадку, товар може бути замінений на новий з оформленням відповідного, нового гарантійного листа.

Процедура оформлення ремонту

Вам потрібно зателефонувати на номер 093-920-7111 (пн-пт з 9:00-18:00, сб-нд - вихідні) та, по можливості, описати проблему.

Якщо всі питання вирішені, Ви відправляєте нам прилад за адресою:
Хмельницький
Нова пошта №12
050-850-12-34
Руда Марина Сергіївна

Вкладіть в посилку записку (аркуш паперу) з описом проблеми та контактним номером телефону.

Подбайте про те, щоб Ваш прилад або котушка була у відповідному стані, без бруду і сторонніх предметів.

Послуги доставки кур'єрської служби оплачує клієнт.